泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
近日，2025年丰泽区“书香丰泽”全民阅读暨“4·23世界读书日”主题活动在丰泽区图书馆举行。捐书仪式在现场举行。活动以丰泽区华达实验幼儿2025-05-04
在全球经济深度融合的今天，中小外贸企业作为经济发展的活力因素，对促进贸易增长和稳定就业具有重要意义。中国民生银行合肥分行以建立支持中小企业融资协调机制为契机，不断优化中小企业金融服务生态，系统解决中小2025-05-04
康保法院“法官” 律师“联动机制解决纠纷” 33万元的赔偿全部到位
日前，康保县法院通过“法官” 律师“联动调解机制，解决劳动者受害责任纠纷案件，被告按时履行赔偿义务，解决案件。去年6月，徐某在某建筑公司施工现场从事光伏发电设备安装时意外摔倒，受伤严重。由于赔偿协商失2025-05-04
4月18日至19日，由安徽省青年科技活动中心、安徽省青年科技教育协会联合主办的“‘科学大师’基层银行首届活动在池州举行。作为2024年“江淮启智·青科赋能行动”科技志愿服务活动的重要组成部分，本次活动2025-05-04
在低利率时代的背景下，如何在快节奏的现代生活中为家庭财富筑起安全、盈利、灵活的防线？泰康人寿“新利年度保险产品计划”以“中期计划”全新上市 “万能账户”的组合聚焦中短期现金流规划，能够满足人生不同阶段2025-05-04
2025年5月1日至5月5日，随着中国240小时免签证政策的实施，跨国旅游热潮汹涌，“五一”假期跨境旅游高峰相继拉开帷幕。计划五一期间出行的旅客朋友也请合理安排出行时间，仔细阅读以下信息哦。一、合肥港2025-05-04
最新评论